Veelgestelde vragen
- Hoe kan ik een hotel boeken?
- Hoe kan ik een boeking wijzigen?
- Kan ik een ander type kamer boeken dan de kamer die in het arrangement is opgenomen?
- Hoeveel bedraagt de toeristenbelasting?
- Hoe weet ik of mijn boekingsaanvraag ontvangen is?
- Hoe lang duurt het voor mijn boeking bevestigd wordt?
- Ik heb een arrangement via de website geboekt maar nog geen bevestigingsmail van Marrea ontvangen, hoe kan dit?
- Welke annuleringsvoorwaarden gelden er?
- Hoe annuleer ik mijn boeking?
- Wat moet ik doen als ik een vraag over een hotel of kamer heb?
- Betaal ik aan Marrea Hotelarrangementen of aan het hotel?
- Wanneer kan ik inchecken en uitchecken?
- Wij willen met kinderen komen. Zijn er speciale kindertarieven?
- Kan ik mijn huisdier meenemen?
- Waar vind ik de contactgegevens van het hotel?
- Hoe kan ik suggesties, opmerkingen mbt uw website doorgeven?
Hoe kan ik een hotel boeken?
Als u een arrangement tegenkomt dat u wilt boeken, klikt u op de titel van het arrangement en vervolgens klikt u op ‘boek nu’ rechtsboven in. Zodra u uw gegevens ingevuld heeft en uw boeking heeft verzonden, verschijnt er een bericht dat uw aanvraag verzonden is met hier in een reserveringsnummer. Is er gelijk beschikbaarheid ( als de kalender groen is) wordt er direct een boeking voor u gemaakt.
Hoe kan ik een boeking wijzigen?
U kunt uw boeking wijzigen per e-mail door te beantwoorden op uw reserveringsbevestiging, of door telefonisch contact op te nemen met Marrea Hotelarrangementen op: 0571-277744.
Kan ik een ander type kamer boeken dan de kamer die in het arrangement is opgenomen?
Dit is in principe mogelijk. Voor een ander type kamer wordt veelal een toeslag gevraagd. Deze toeslag verschilt per hotel en per type kamer. Als u een ander type kamer wilt reserveren, kunt u dit bij de boeking aangeven in het veld ‘opmerking’. Als deze toeslagen niet bij het arrangement vermeld staan, zullen wij u hier eerst van op de hoogte brengen.
Hoeveel bedraagt de toeristenbelasting?
De toeristenbelasting is vrijwel nooit inbegrepen in de arrangementsprijs. De toeristenbelasting verschilt per plaats; het is ofwel een vast bedrag per persoon per nacht, ofwel een percentage van de kamerprijs.
Bevestigen
Hoe weet ik of mijn boekingsaanvraag ontvangen is?
Zodra u uw gegevens heeft ingevuld en uw aanvraag heeft verstuurd, krijgt u een nieuwe pagina te zien met de gegevens van uw aanvraag en het nummer van de aanvraag. Zodra u deze heeft ontvangen kunt u er zeker van zijn dat wij uw aanvraag in goede orde hebben ontvangen.
Hoe lang duurt het voor mijn boeking bevestigd wordt?
Wanneer uw aanvraag verzonden is, ontvangt u binnen 24 uur een reactie. Dit met uitzondering van aanvragen die verstuurd worden vanaf vrijdag 17.00 uur en aanvragen in het weekend. Aanvragen verstuurd na vrijdag 17.00 uur worden vanaf maandag in behandeling genomen.
Ik heb een arrangement via de website geboekt maar nog geen bevestigingsmail van Marrea ontvangen, hoe kan dit?
Mocht u binnen de aangegeven termijn voor het ontvangen van een bevestiging nog geen bevestigingsmail hebben ontvangen, raden wij u aan telefonisch contact op te nemen met Marrea Hotelarrangementen op telefoonnummer 0571-277744.
Annuleren
Welke annuleringsvoorwaarden gelden er?
Dit verschilt per hotel. Veel hotels hanteren de Uniforme Voorwaarden Horeca, deze kunt u hier downloaden in PDF-formaat.
Indien u een boeking moet annuleren, dient u dit tijdig aan te geven. Niet tijdig annuleren kan namelijk resulteren in een zogenaamde no-show charge. Ongeacht de kosten die het hotel in rekening brengt voor het annuleren van de boeking, zal Marrea Hotelarrangementen altijd € 12,50 administratiekosten berekenen.
Hoe annuleer ik mijn boeking?
Uw reservering dient u via Marrea Hotelarrangementen te annuleren. U kunt uw reservering telefonisch of per e-mail annuleren. Let Op! Aan annuleren zijn kosten verbonden.
Beschikbaarheid
Hotel Zoeken
Wat moet ik doen als ik een vraag over een hotel of kamer heb?
Voor algemene vragen kunt u telefonisch contact opnemen met Marrea Hotelarrangementen, of een e-mail sturen naar info@marrea.nl. U ontvangt dan -op werkdagen- binnen 24 uur een reactie op uw e-mail.
Betaling
Betaal ik aan Marrea Hotelarrangementen of aan het hotel?
Afhankelijk van uw arrangement betaalt u aan Marrea of aan het hotel zelf. U ontvangt na uw reservering een bevestiging en eventueel een factuur van Marrea Hotelarrangementen. Ontvangt u geen factuur, dan gelden de betalingsvoorwaarden van het hotel.
Het Hotel
Wanneer kan ik inchecken en uitchecken?
De incheck- en de uitchecktijd verschilt per hotel. Gebruikelijk is dat u rond 15.00 uur mag inchecken en uw kamer dient te verlaten voor 10.00 uur. In de bevestiging die Marrea u toestuurt vindt u de exacte tijden die gehanteerd worden. Mocht u laat of zeer vroeg aankomen, dan kunt u dit bij de reservering doorgeven.
Wij willen met kinderen komen. Zijn er speciale kindertarieven?
De meeste hotels hanteren een kinderkorting. Kinderkorting geldt alleen als de kinderen bij twee volwassenen op de kamer verblijven. Vaak is de kinderkorting 50% van de arrangementsprijs. Kinderen onder de 2 jaar verblijven vaak gratis, normaal gesproken worden er dan wel kosten berekend voor het huren van een babybedje.
Kan ik mijn huisdier meenemen?
Dit verschilt per hotel. Hotels waar huisdieren welkom vragen wel een toeslag per hond per nacht. Bij de omschrijving per hotel kunt u terugvinden of hier huisdieren zijn toegestaan en voor welke toeslag.
Waar vind ik de contactgegevens van het hotel?
In de bevestiging staan alle contactgegevens (adres, telefoonnummer e.d.) van het hotel.
Hoe kan ik suggesties, opmerkingen mbt uw website doorgeven?
U kunt uw opmerkingen of commentaar mailen naar info@marrea.nl.
- Marrea Hotelarrangementen
- E-mail:
- info@marrea.nl
- Telefoon:
- 0571 - 27 77 44